Condiciones de uso
Términos y condiciones aplicables al uso del sitio web y a la contratación de los servicios de transporte ofrecidos por Tenerife Taxi Transfer en la isla de Tenerife.
Sección 01
Información general
Esta página web tiene por objeto facilitar al público en general la información relativa a los productos y servicios prestados por Tenerife Taxi Transfer. Le rogamos que lea atentamente las siguientes condiciones antes de hacer uso de este sitio web y de la información expuesta en él.
El portal web es propiedad de Tenerife Taxi Transfer, con domicilio en Calle Nevatilla Paralela, 6, 38107 Santa Cruz de Tenerife, Canarias, España, y prestador del servicio de auto-taxi al amparo de la Licencia Municipal LM 739, otorgada por el Excmo. Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife.
Sección 02
Disponibilidad de servicios
- Una vez confirmada la reserva, garantizamos que el servicio será atendido por nuestros taxis el día y la hora previstos.
- Toda la información proporcionada en el sitio web se ofrece de buena fe y es correcta en el momento de su publicación.
- No nos hacemos responsables de las reservas que se contraten con datos erróneos o incompletos cuando dichos errores no sean comunicados con la antelación suficiente para su corrección.
Sección 03
Servicio de transporte
- El lugar de recogida de las Rutas Privadas en Taxi y de los Traslados se realizará en el municipio de Santa Cruz de Tenerife y en el Puerto de la ciudad.
- Se garantizan traslados a todos los puntos de la isla de Tenerife.
- El taxi intentará estar en el lugar de recogida 15 minutos antes de la hora acordada y se ofrecen al cliente 15 minutos adicionales de cortesía.
- El servicio es de puerta a puerta. En caso de cierres de carreteras o accesos peatonales, se llevará al cliente lo más cerca posible de la dirección indicada.
- Si el acceso a través de la ruta convencional está cerrado por condiciones climáticas, accidentes de tráfico u otras causas, el taxista, previa consulta y a petición expresa del cliente, podrá utilizar una ruta alternativa más larga para llegar al destino acordado, sin coste adicional solo cuando el servicio haya sido pactado previamente.
Sección 04
Forma de pago
El pago del servicio de taxi se realizará al finalizar el trayecto, directamente al conductor, en la modalidad acordada con el cliente.
Importante: la reserva no implica ningún cobro previo. El importe se abona únicamente al concluir el servicio, según las tarifas comunicadas y aceptadas en el momento de la reserva.
Sección 05
Política de cancelación
Tenerife Taxi Transfer informa a sus clientes de que el cliente puede cancelar su servicio de recogida en cualquier momento sin coste alguno. Rogamos, no obstante, que la cancelación se notifique con la mayor antelación posible para reorganizar eficientemente los recursos y poder atender otras solicitudes.
Sección 06
Política de devoluciones
Una vez finalizado correctamente el servicio contratado (Rutas Privadas o Traslados de Taxi), no procederá la devolución del importe abonado, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
Sección 07
Equipaje y material adicional
- Equipaje: los precios incluyen un equipaje normal para un máximo de 4 personas. En caso de equipaje voluminoso, recomendamos contactar con nosotros con antelación para asegurar el vehículo adecuado.
- Sillas para bebé: no suministramos sillas para bebés ni elevadores. Le aconsejamos llevar la suya en cumplimiento de la normativa de seguridad vial.
Sección 08
Pérdida de objetos personales
Tenerife Taxi Transfer no se responsabiliza de los objetos personales olvidados en el taxi. No obstante, hará todo lo razonablemente posible para recuperar y devolver los objetos perdidos a sus propietarios. En caso de éxito, podrán aplicarse cargos adicionales por la entrega.
Cuando no sea posible entregarlos directamente o no pueda identificarse al propietario, los objetos se entregarán conforme a lo establecido en la Ordenanza Municipal del Taxi del Excmo. Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife, en la Oficina de Objetos Perdidos de la Policía Local, sita en Avenida Tres de Mayo, n.º 79, C.P. 38005 Santa Cruz de Tenerife.
Sección 09
Contacto y modificaciones de la reserva
- Cualquier comunicación relativa a la modificación de los datos de su reserva debe realizarse por correo electrónico a info@tenerifetaxitransfer.com, por WhatsApp al +34 608 995 016, o a través de la sección «Sus reservas» accesible desde nuestro sitio web.
- En el caso de alteraciones inevitables del servicio contratado, le informaremos por correo electrónico a la dirección facilitada al efectuar la reserva o al medio de contacto establecido. El envío de dicha comunicación se considerará prueba suficiente de su recepción. El mismo sistema se aplicará a cualquier otra comunicación de asesoramiento que le podamos enviar.
- Si por cualquier motivo no puede estar en el punto de recogida dentro de un tiempo razonable después de la hora programada y agotado el tiempo de cortesía, el taxista intentará contactarle en el número de teléfono móvil facilitado. Si no fuese posible contactarle por no haber proporcionado un número operativo, por falta de cobertura, buzón de voz activado o llamada no contestada, no se le prestará el servicio. En tal caso, el taxista quedará relevado de sus obligaciones y no nos responsabilizaremos de los eventos derivados de la no prestación del servicio.
Sección 10
Fuerza mayor
Tenerife Taxi Transfer y el conductor no se hacen responsables de los cambios, retrasos o cancelaciones del servicio debidos a causas de fuerza mayor o a cualquier otra circunstancia desfavorable o imprevista que escape al control razonable de los conductores (condiciones meteorológicas adversas, cortes de tráfico, manifestaciones, accidentes, decisiones administrativas, etc.).
Sección 11
Idiomas
- Nuestro servicio de atención al cliente y la asistencia por correo electrónico están disponibles en español e inglés. Trataremos de ofrecerle asistencia en el idioma que utilice para realizar su reserva siempre que sea posible.
- Aunque cuidamos la calidad de la traducción de nuestro sitio web y de los términos y condiciones, en caso de discrepancia entre versiones lingüísticas prevalecerá la versión en español.
Sección 12
Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones de uso se rigen por la legislación española y, en particular, por la normativa estatal, autonómica y local aplicable al servicio de auto-taxi en el municipio de Santa Cruz de Tenerife, así como por la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y la normativa de protección de los consumidores y usuarios.
Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife, salvo que la normativa aplicable establezca un fuero imperativo distinto, en particular en relación con consumidores y usuarios. Se informa también de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Sección 13
Modificaciones de las condiciones
Tenerife Taxi Transfer se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de uso en cualquier momento, con el fin de adaptarlas a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en la prestación de sus servicios. Las modificaciones serán eficaces desde su publicación en el Sitio Web. Recomendamos consultarlas periódicamente.